Kargo politikası

🚚 KARGO POLİTİKASI

Alfa Spor Giyim San. Tic. Ltd. Şti.
Marka: Little’s World – Discover Kids’ Dreams
Adres: Meriç Mahallesi MTK Sitesi 5746/3 Sokak No:21 Çamdibi – Bornova / İzmir
Telefon: 0 (532) 709 60 90
E-posta: selenhepbicakci@alfasporgiyim.com
Kargo Firması: DHL

1. GÖNDERİ VE TESLİMAT SÜRECİ

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz 2 iş günü içinde DHL kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Gönderim sağlandığında, size e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilir.

  • Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

    • Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır.

    • Uluslararası gönderiler, ülke ve gümrük süreçlerine bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

  • Teslimatlar yalnızca iş günlerinde yapılır (Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariç).

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • Türkiye içi gönderilerde belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

  • Bu tutar kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir ve web sitemizde belirtilir.

  • Uluslararası siparişlerde kargo ücretleri, ülke ve sipariş ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında gösterilir.

3. TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

  • Ürün size teslim edildikten sonra fark edilen hasarlarda sorumluluk kargo firmasına ait değildir.

  • Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlarda, yeniden gönderim ücreti ALICI’ya aittir.

4. GECİKMELER VE ÖZEL DURUMLAR

  • Hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik yoğunluklar nedeniyle nadiren teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

  • Bu tür durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

  • Siparişiniz belirlenen sürede ulaşmazsa, lütfen bize selenhepbicakci@alfasporgiyim.com adresinden ulaşın.

5. ULUSLARARASI GÖNDERİLER

  • DHL aracılığıyla dünya genelinde gönderim yapılmaktadır.

  • Uluslararası gönderilerde gümrük vergileri, ithalat harçları ve yerel vergiler müşteri sorumluluğundadır.

  • Gümrük işlemleri ülkelere göre değişiklik gösterebilir ve teslimat süresini uzatabilir.

6. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

  • Sipariş onayından sonra adres değişikliği talebi, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

  • Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

7. İLETİŞİM

Her türlü kargo, teslimat veya gönderimle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0 (532) 709 60 90
📧 selenhepbicakci@alfasporgiyim.com